退貨政策

退貨政策

• 物品必須在收到後 14 天內退回。
• 物品必須完好無損
• 物品必須貼有所有標籤並採用原包裝
• 物品必須退回我們的退貨中心
  
• 請通過電子郵件或我們的 Instagram 帳戶聯繫我們以提交退貨/退款

**任何退貨費用將由您自行承擔，除非存在質量問題。

質量問題

得知您收到有缺陷的產品，我們深表遺憾。沒問題！購買後 14 天內，通過 momantis.com 向我們的客戶服務團隊發送一封電子郵件，並附上有缺陷產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。

退貨處理時間

我們的目標是盡快處理您的退貨，但有時，在您將商品退回給我們後，可能需要 1-3 天才能處理您的退款。如果您在退回商品 14 天后仍未收到退款，請通過 {email} 與我們聯繫，並提供退貨承運人收據中的郵資信息證明，我們將進一步調查此事。

追踪退貨狀態

我們的倉庫團隊收到您的退貨後，您將收到一封電子郵件通知。然後，您還會收到我們發送的一封電子郵件，告知您的退款已處理。請注意，付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。